Política de Devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 7 días. Esto significa que tienes 7 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para Devoluciones:

• Los artículos deben estar en el mismo estado en que los recibiste: sellados, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

• Es necesario presentar una prueba de compra (recibo o confirmación de pedido).

Cómo Iniciar una Devolución:

1. Ponte en contacto con nosotros para solicitar la devolución.

2. Espera las instrucciones: Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos detalles sobre cómo y dónde enviar el paquete.

3. Los artículos enviados sin aprobación previa no serán aceptados.

Costos de Envío:
El cliente es responsable de los costos de envío tanto de ida como de vuelta, a menos que el artículo esté dañado o hayas recibido un producto incorrecto.

Daños y Problemas:

• Video de Desempaque Requerido: Graba un video claro del proceso de desempaque, mostrando tanto la parte superior como inferior del paquete. Los videos editados o incompletos no serán aceptados.

• Reporta Inmediatamente: Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si encuentras daños, defectos o artículos incorrectos, contáctanos de inmediato con el video como prueba.

Artículos No Devolubles:

• Bienes perecederos (alimentos, flores, plantas).

• Productos personalizados (grabados, bordados, etc.).

• Artículos de cuidado personal (productos de belleza).

• Materiales peligrosos o inflamables.

• Artículos en oferta y tarjetas regalo.

• Pedidos procesados o en prepedido.

Reembolsos:
Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si es aprobada, se te reembolsará en tu método de pago original en un plazo de 14 días hábiles.